Mô tả công việc

Giám đốc Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp Khu vực Châu Á chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược quản trị khách hàng doanh nghiệp trong toàn khu vực, tập trung tại Hong Kong và các thị trường trọng điểm như Singapore, Trung Quốc, Hàn Quốc và các quốc gia Đông Nam Á. Vai trò này giữ nhiệm vụ phát triển mạng lưới khách hàng chiến lược, tăng cường giá trị hợp tác và mở rộng sự hiện diện của Susdev Group trên thị trường quốc tế.

Công việc bao gồm việc thiết lập, duy trì và nâng cao chất lượng quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp chủ chốt, các tập đoàn đa quốc gia, tổ chức đầu tư và các đối tác tài chính quan trọng. Đồng thời chịu trách nhiệm hiểu rõ nhu cầu, chiến lược và mô hình hoạt động của từng nhóm khách hàng để tư vấn các giải pháp phù hợp với định hướng phát triển của Susdev Group.

Lãnh đạo và điều phối hoạt động chăm sóc khách hàng trong khu vực, đảm bảo quy trình làm việc được tiêu chuẩn hóa và thống nhất. Theo dõi sự hài lòng của khách hàng, đánh giá mức độ hiệu quả của từng mối quan hệ và đề xuất chương trình cải thiện chất lượng dịch vụ.

Đóng vai trò đại diện cấp cao của Susdev Group tại các sự kiện quốc tế, hội thảo chuyên ngành và các buổi gặp gỡ doanh nghiệp nhằm thúc đẩy hình ảnh thương hiệu và mở rộng cơ hội hợp tác.

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ tại Việt Nam và các quốc gia khác trong tập đoàn để đảm bảo thông tin, tiến độ và hoạt động phục vụ khách hàng được triển khai đồng bộ, chính xác và kịp thời.

Xây dựng kế hoạch kinh doanh, chỉ tiêu phát triển khách hàng theo từng thị trường trong khu vực châu Á và chịu trách nhiệm báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo về kết quả vận hành, hiệu quả khách hàng và các cơ hội chiến lược mới.

Quản lý và phát triển đội ngũ phụ trách quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại khu vực, đảm bảo nguồn nhân lực có năng lực cạnh tranh và phù hợp với môi trường quốc tế.

yêu cầu công việc

Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại quốc tế, Tài chính hoặc các ngành liên quan, ưu tiên ứng viên có bằng MBA hoặc các chứng chỉ quốc tế về quản trị.

Có ít nhất 8 đến 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý khách hàng doanh nghiệp, quản trị quan hệ đối tác hoặc kinh doanh chiến lược tại thị trường quốc tế. Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại Hong Kong hoặc các trung tâm kinh tế lớn trong khu vực.

Hiểu biết sâu rộng về thị trường châu Á, môi trường tài chính – kinh doanh quốc tế và hành vi khách hàng doanh nghiệp đa quốc gia. Có khả năng nắm bắt xu hướng thị trường và đánh giá rủi ro chiến lược.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình xuất sắc trong môi trường đa văn hóa, có khả năng xây dựng quan hệ bền vững với các đối tác cấp cao.

Thành thạo tiếng Anh ở mức độ chuyên nghiệp; biết tiếng Trung là lợi thế lớn trong thị trường Hong Kong và khu vực châu Á.

Tư duy chiến lược mạnh mẽ, khả năng hoạch định, tổ chức và lãnh đạo đội ngũ trong môi trường quốc tế năng động.

Tinh thần trách nhiệm cao, tác phong chuyên nghiệp, khả năng làm việc độc lập và ra quyết định nhanh chóng,