A. Hiệu quả tài nguyên và khí hậu

Susdev Group ưu tiên sử dụng hiệu quả năng lượng nước và vật liệu. Các tài sản nghỉ dưỡng áp dụng biện pháp tối ưu vận hành nhằm giảm cường độ tiêu thụ trong khi các dự án tư vấn bất động sản tích hợp nguyên tắc thiết kế bền vững để nâng cao hiệu suất công trình.

Trọng tâm gồm

• Giảm cường độ năng lượng thông qua tối ưu vận hành nâng cấp thiết bị và quản lý kỹ thuật
• Rà soát và cải thiện quy trình sử dụng nước tại các cơ sở khách sạn nhằm giảm lãng phí và bảo vệ hệ sinh thái
• Khuyến khích lựa chọn vật liệu có tác động thấp trong tư vấn dự án bất động sản để giảm phát thải hàm chứa

B. Trách nhiệm môi trường trong bất động sản và nghỉ dưỡng

Tập đoàn áp dụng các thực hành thân thiện môi trường tại những dự án hướng đến cộng đồng và khách lưu trú. Các khu nghỉ dưỡng và khách sạn cao cấp được thiết kế và vận hành nhằm giảm tác động môi trường mà vẫn giữ chất lượng dịch vụ đẳng cấp.

Hành động gồm

• Hoàn thiện quản lý chất thải tăng tỷ lệ chuyển hướng khỏi chôn lấp
• Kiểm soát chất lượng môi trường tại khu vực dịch vụ bao gồm tiêu chuẩn không khí và nước
• Bổ sung các yếu tố tăng cường đa dạng sinh học trong quy hoạch cảnh quan khi phù hợp

C. Nghiên cứu hạ tầng hàng không bền vững

Bộ phận Aviation Insights triển khai các nghiên cứu hỗ trợ phát triển hạ tầng hàng không bền vững bao gồm phân tích mở rộng công suất khả năng chống chịu khí hậu và chỉ số rủi ro môi trường dài hạn. Tập đoàn thúc đẩy khuyến nghị dựa trên dữ liệu nhằm giúp đối tác đồng bộ hóa quy hoạch hàng không với mục tiêu bền vững quốc gia.

Trọng tâm gồm

• Đánh giá khả năng chống chịu rủi ro khí hậu của hạ tầng
• Khuyến khích giải pháp giảm phát thải và gánh nặng tài nguyên trong quy hoạch
• Hỗ trợ mô hình hạ tầng tương lai bảo đảm cân bằng giữa phát triển kinh tế và bảo vệ môi trường

D. Tuân thủ và cải tiến liên tục

Tập đoàn tuân thủ đầy đủ quy định môi trường tại Việt Nam Trung Quốc Singapore và Malaysia. Quy trình nội bộ yêu cầu rà soát định kỳ thực hành môi trường nhằm duy trì phù hợp với chuẩn mực quốc tế. Cải tiến liên tục được hỗ trợ thông qua đào tạo hằng năm kiểm tra dữ liệu và phối hợp giữa các đơn vị.

E. Tổng quan hiệu suất môi trường 2025

A. Gắn kết cộng đồng trong các dự án nghỉ dưỡng và bất động sản

Tập đoàn bảo đảm rằng các khu nghỉ dưỡng dự án bất động sản và tài sản phục vụ cộng đồng mang lại tác động tích cực cho địa phương. Các quyết định quy hoạch và vận hành được xem xét dựa trên bối cảnh văn hóa kỳ vọng xã hội và tác động lâu dài.

Hành động chính gồm

• Lồng ghép văn hóa bản địa vào thiết kế và mô hình dịch vụ nhằm nâng cao bản sắc cộng đồng
• Bảo đảm các dự án bất động sản phát triển không gian thân thiện cộng đồng với tiêu chí an toàn dễ tiếp cận và chất lượng sống
• Hỗ trợ doanh nghiệp địa phương thông qua ưu tiên nhà cung cấp phù hợp khi điều kiện cho phép

B. Tăng cường năng lực kinh tế địa phương

Susdev Group góp phần củng cố năng lực kinh tế địa phương thông qua tạo việc làm ổn định và hợp tác với nhà cung cấp bản địa tại Việt Nam Trung Quốc Singapore và Malaysia. Mục tiêu của Tập đoàn là thúc đẩy sự phát triển kinh tế bền vững và có lợi lâu dài.

Trọng tâm gồm

• Mang đến cơ hội việc làm công bằng với quyền tiếp cận đào tạo và lộ trình nghề nghiệp rõ ràng
• Tăng cường năng lực cho nhà thầu và nhà cung cấp địa phương
• Thúc đẩy du lịch có trách nhiệm nhằm lan tỏa lợi ích kinh tế đến cộng đồng

C. Phúc lợi cộng đồng và chương trình gắn kết

Tập đoàn hỗ trợ phúc lợi cộng đồng thông qua hoạt động vận hành có trách nhiệm chất lượng dịch vụ và các chương trình xã hội. Mỗi thị trường có chương trình gắn kết phù hợp với nhu cầu và đặc thù văn hóa.

Bao gồm

• Tổ chức các buổi tham vấn cộng đồng đối với quy hoạch và phát triển dự án
• Tham gia hoặc tài trợ chương trình giáo dục môi trường hỗ trợ xã hội và hoạt động cộng đồng
• Duy trì kênh trao đổi minh bạch giúp cộng đồng gửi phản ánh hoặc kỳ vọng liên quan đến dự án

D. Giám sát tác động xã hội và cải tiến liên tục

Susdev Group theo dõi các tác động xã hội của hoạt động nhằm bảo đảm hài hòa lợi ích và phù hợp mong đợi của các bên liên quan. Thông tin được sử dụng để điều chỉnh thiết kế dự án chất lượng dịch vụ và quản trị rủi ro.

Các nội dung giám sát

• Chỉ số hài lòng của khách hàng và cộng đồng
• Đánh giá rủi ro xã hội cho các dự án quy mô lớn hoặc có nhạy cảm đặc thù
• Chu trình phản hồi được tích hợp vào cải tiến vận hành

E. Tổng quan hiệu suất Kết nối Cộng đồng 2025

A. Đa dạng đội ngũ và văn hóa bao trùm

Susdev Group phát triển văn hóa làm việc nơi mọi nhân viên đều có cơ hội đóng góp và phát triển.
Trọng tâm gồm:

• Tuyển dụng minh bạch và công bằng dựa trên năng lực
• Tăng cường tính đa dạng trong đội ngũ lãnh đạo thông qua chương trình phát triển bài bản
• Khuyến khích hợp tác đa văn hóa nhằm giảm rào cản và tăng sự thấu hiểu

B. Hợp tác liên thị trường

Với hoạt động đa quốc gia Susdev Group đặt trọng tâm vào sự phối hợp hiệu quả giữa các thị trường nhằm bảo đảm tiêu chuẩn chất lượng đồng nhất.
Nội dung chính:

• Thống nhất quy trình vận hành giữa các thị trường
• Tạo điều kiện luân chuyển nhân sự nhằm tăng hiểu biết chuyên môn và văn hóa
• Thúc đẩy mô hình làm việc chung theo nhóm dự án khu vực

C. Quản trị bao trùm trong ra quyết định

Tập đoàn áp dụng quản trị dựa trên sự tham gia đa chiều đảm bảo quyết định được đưa ra theo hướng cân bằng lợi ích và giá trị dài hạn.
Bao gồm:

• Đánh giá tác động nhân sự trong các quyết định quan trọng
• Giao tiếp minh bạch giữa các cấp quản lý
• Cân nhắc phản hồi từ đối tác và cộng đồng trong hoạch định chiến lược

D. Phúc lợi và gắn kết nhân sự

Susdev Group coi trọng phúc lợi của nhân viên và phát triển những chương trình giúp nhân sự cảm thấy được hỗ trợ và ghi nhận.
Nội dung chính:

• Tạo môi trường làm việc an toàn và lành mạnh
• Chương trình hỗ trợ nâng cao sức khỏe và tinh thần
• Các hoạt động gắn kết nội bộ như khảo sát đối thoại và gặp gỡ toàn công ty

E. Phát triển năng lực và học tập liên tục

Tập đoàn đầu tư vào các chương trình nâng cao năng lực để tạo nền tảng cho sự đổi mới và bền vững.
Bao gồm:

• Đào tạo kết hợp trực tuyến và trực tiếp
• Chia sẻ tri thức giữa các thị trường
• Tăng tiếp cận tài nguyên học tập cho mọi cấp bậc

F. Tổng quan hiệu suất Hợp tác Bao trùm năm 2025

A. Chính trực hướng đến khách hàng

Tập đoàn cung cấp giải pháp theo nhu cầu riêng trong các mảng nghỉ dưỡng tư vấn bất động sản và nghiên cứu hàng không với chuẩn dịch vụ rõ ràng và phạm vi công việc minh bạch.

Điều khoản hợp tác nêu rõ trách nhiệm mốc thời gian tiêu chuẩn chất lượng và kết quả mong đợi nhằm bảo vệ lợi ích các bên.

B. Đạo đức nghề nghiệp và minh bạch

Susdev Group áp dụng Quy tắc Ứng xử không khoan nhượng với hối lộ hay tham nhũng và duy trì công bố kịp thời chính xác cho các bên liên quan.

Các diễn đàn quản trị rà soát chủ đề ứng xử và truyền tải thông điệp nhất quán từ cấp lãnh đạo tại mọi thị trường.

C. Bảo đảm chất lượng và độ chính xác dữ liệu

Quản trị dự án bao gồm phương pháp luận được chuẩn hóa bằng chứng dữ liệu và các điểm kiểm tra để bảo đảm độ tin cậy của tư vấn và dịch vụ.

Dữ liệu bền vững và vận hành tuân theo định nghĩa chuẩn và được xác thực định kỳ nhằm hỗ trợ báo cáo đáng tin cậy và sẵn sàng kiểm toán.

D. Truyền thông có trách nhiệm và xử lý khiếu nại

Hoạt động truyền thông với các bên liên quan bảo đảm rõ ràng tôn trọng và phản hồi kịp thời cùng kênh tiếp nhận góp ý và xử lý vấn đề.

Các phản ánh được ghi nhận phân loại và khắc phục với bài học kinh nghiệm được chia sẻ trong toàn hệ thống.

E. Cải tiến liên tục và cá nhân hóa trải nghiệm

Tập đoàn hoàn thiện hành trình khách hàng dựa trên phản hồi và dữ liệu hiệu suất nhằm nâng cao mức độ phù hợp và niềm tin.

Kinh nghiệm rút ra được tích hợp vào sổ tay quy trình chuẩn dịch vụ và nội dung đào tạo.

F. Tổng quan hiệu suất Chân thành Tinh chỉnh 2025